西安公安地鐵分局:警心貼民心 做好“小客廳”里的“大服務”-新華網

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        2023 11/ 24 16:34:33
        來源:新華網

        西安公安地鐵分局:警心貼民心 做好“小客廳”里的“大服務”

        字體:

          “找錢、找包、找東西,其實真的都是地鐵里的瑣碎小事。但是我看到背包失而復得的那一刻,當我知道警察同志為了這樣一個‘不起眼'的小包徹夜查看監控的時候,我感受到人民警察為人民的承諾!”近日,西安公安地鐵分局暖心警務會客廳收到了乘客劉先生送來的錦旗,由衷感謝西安公安地鐵公安幫他找回失而復得的背包。

          今年以來,在西安市公安局聯系和服務群眾“三下”工程的帶動下,西安公安地鐵分局結合自身實際,發揮地鐵特色,創新“個、十、百”暖心警務會客廳(室)創建思路,將聯系服務群眾的末端范圍覆蓋全市187個地鐵站點,面向日均400余萬人次的過往乘客,用警心貼民心,以警心暖民心,夯實地鐵公安為民服務的前沿陣地。

          據介紹,針對群眾外出時的突發情況,西安公安地鐵分局暖心警務會客廳配備了休息椅、急救箱、晴雨傘、充電器、飲水機等便民基礎設施。在此基礎上,各暖心警務會客廳依據時間段、客流量,精心安排針對性便民服務工作。

          同時,依托陣地收集社情民意,對來自群眾的投訴舉報、意見建議、利益訴求,收集一起辦結一起,做到溝通“零距離”,解決“零推諉”,辦理“零遺留”,讓暖心服務更貼合群眾需求。

          堅持靶向精準服務,西安公安地鐵分局通過“推進服務場景再豐富、職能特點再突顯、宣傳陣地再升級”,不斷更迭暖心警務會客廳的服務質效。據統計,截至目前,西安公安暖心警務會客廳已幫助群眾找回失物502件,幫助找回走失老人145人次,幫助找回走失兒童163人次,挽回直接經濟損失173萬余元,提供便民服務3400余次,收到群眾贈送錦旗74面,感謝信42封。

          此外,西安公安地鐵分局堅持盤活陣地空間,合理規劃工作區域,優化物資設備,提升空間利用效率,做到精益求精。在日常警務工作區的基礎上,開辟黨建學習、文化展示、便民服務為一體的多功能暖心警務會客廳,以全新的風貌、嶄新的視角,向廣大乘客展示地鐵公安獨特精神風貌,搭建溝通群眾的“連心橋”、服務群眾的“加油站”、黨員活動的“打卡地”,基層服務效能持續提升。(齊正)

        【糾錯】 【責任編輯:汪艷 】
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